Políticas de Devolución, Cambios y Garantía – Geekcuber
En Geekcuber nos aseguramos de que cada cubo de Rubik y accesorio pase por un control de calidad antes de salir de nuestro almacén central en Santa Anita, Lima. Si requieres tramitar un cambio o devolución, nuestras políticas se rigen bajo los siguientes términos:
El cliente dispone de 7 días calendario a partir de la recepción del pedido (vía agencia Shalom, Olva Courier o inDrive) para solicitar una devolución o cambio de producto.
Para hacer efectiva una devolución o cambio por retracto o decisión de compra:
El producto debe estar nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y con sus sellos/empaques originales.
Debe incluir todos sus accesorios (manuales, lubricantes de fábrica, repuestos, tarjetas o cajas protectoras).
Presentar el comprobante de pago electrónico (boleta o factura) correspondiente.
Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas o defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, caídas, desensamblaje forzado (pops causados por tensiones inadecuadas) o desgaste natural por uso intensivo.
En caso de un defecto de fábrica comprobado, Geekcuber asumirás los costos logísticos de transporte para el cambio del producto o la reparación correspondiente.
Si el cambio o devolución responde a motivos ajenos a una falla de fábrica (por ejemplo, el usuario prefirió otro modelo), los costos de transporte y despacho corren por cuenta del comprador.
Un producto devuelto será inspeccionado por nuestro equipo en nuestro almacén de Santa Anita en un plazo no mayor a 48 horas hábiles tras su recepción.
Si procede la devolución del dinero, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (o transferencia bancaria) en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, comunícate directamente con nuestro equipo de atención al cliente:
WhatsApp: +51 956 234 041
Sitio Web: www.geekcuber.pe